2016年1月份食品药品投诉举报信息汇总

一月份投诉举报办理情况汇总分析

一、总体情况

2016年1月，我局共接收“四品一械”投诉、举报、咨询、建议信息86件。其中，12331转办27件,市食药中心转办4件，12345转办23件，民心网转办2件，民意网转办12件，其他途径来件18件。投诉举报类86件，共受理86件。其中食品生产13件、食品流通39件、餐饮服务27件，化妆品1件，药品6件。受理案件中，66件已处理完毕，20件正在办理中，处理结果已反馈至投诉举报受理中心及投诉举报人。

二、投诉举报信息情况分析

本月共接收投诉举报信息86件。其中，食品生产13件，占投诉举报总量15.12%；食品流通39件，占投诉举报总量45.35%；餐饮服务27件，占投诉举报总量的31.40%；化妆品1件，占投诉举报总量的1.16%；药品6件，占投诉举报总量的6.98%。

三、办结回复情况

本月，承办部门在接到中心转办案件后均能迅速组织执法人员展开调查，并于时限内反馈，按时回复率为100%，满意率为100%。