2016年3月份食品药品投诉举报信息汇总

3月食品药品投诉举报信息汇总

一、总体情况

2016年3月，我局共接收“四品一械”投诉、举报、咨询、建议信息87件。其中，12331转办12件,12345转办55件，民心网转办2件，民意网转办4件，其他途径来件14件。投诉举报类87件，共受理87件。其中食品生产12件、食品流通42件、餐饮服务31件，药品2件。受理案件中，39件已处理完毕，48件正在办理中，处理结果已反馈至投诉举报受理中心及投诉举报人。

二、投诉举报信息情况分析

本月共接收投诉举报信息87件。其中，食品生产12件，占投诉举报总量13.79%；食品流通42件，占投诉举报总量48.28%；餐饮服务31件，占投诉举报总量的35.63%；药品2件，占投诉举报总量的2.30%。

三、办结回复情况

本月，承办部门在接到中心转办案件后均能迅速组织执法人员展开调查，并于时限内反馈，按时回复率为100%，满意率为100%。