2016年4月份食品药品投诉举报信息汇总

4月食品药品投诉举报信息汇总

         一、总体情况
        2016年4月，我局共接收“四品一械”投诉、举报、咨询、建议信息123件。其中，12331转办24件,12345转办75件，民心网转办1件，民意网转办3件，其他途径来件20件。投诉举报类123件，共受理123件。其中食品生产8件、食品流通60件、餐饮服务47件，药品2件,化妆品5件，医疗器械1件。受理案件中，100件已处理完毕，23件正在办理中，处理结果已反馈至投诉举报受理中心及投诉举报人。
        二、投诉举报信息情况分析
        本月共接收投诉举报信息123件。其中，食品生产8件，占投诉举报总量6.50%；食品流通60件，占投诉举报总量48.78%；餐饮服务47件，占投诉举报总量的38.21%；药品2件，占投诉举报总量的1.62%，化妆品5件，占投诉举报总量的4.07%，医疗器械1件，占投诉举报总量的0.81%。
        三、办结回复情况
        本月，承办部门在接到中心转办案件后均能迅速组织执法人员展开调查，并于时限内反馈，按时回复率为100%，满意率为100%。